Открыла собрание Барт Надежда Евгеньевна – директор МУ «КЦСОН», пожелав всем успешной работы, полезного общения.
Н.Е. Барт – директор МУ «КЦСОН»
Всем присутствующим был предложен к просмотру фильм «Социальные работники, – какие они?», который никого не оставил равнодушным. К сожалению, человеческая жизнь состоит не только из радости труда, эмоциональных взлетов, солнечных праздников. В ней также присутствуют и физическая боль, душевные муки, страдания старости и одиночество. Об этой стороне человеческого бытия, как никому известно, социальному работнику – человеку, для которого чужого горя не бывает и кто чужую боль, чужие проблемы воспринимает как свои собственные.
Не секрет, что заболевания, сопутствующие преклонному возрасту, часто приводят к потере пожилыми людьми способности к самообслуживанию и тогда им на помощь приходят наши социальные работники.
Социальные работники. Просмотр видео ролика
Заведующая отделением социального обслуживания на дому Шабанова Галина Николаевна представила присутствующим отчет о работе отделения за 2011 год.
Главной целью отделения является создание условий для максимально возможного продления пребывания пожилых граждан и инвалидов в привычной социальной среде, обеспечение проживания пожилого человека в родном доме через качественное социальное обслуживание на дому. Всего через отделение обслужено122 человека, оказано 26587 социальных услуг. В течение года на дому для пенсионеров были проведены мини-семинары «Секреты долголетия» с целью обучения способам взаимопомощи и самопомощи, позитивной самооценки. Социальные услуги населению оказывают 48 социальных работников Центра. Это те люди, которые смогут поддержать, обустроить быт, оказать реальную помощь, помочь адаптироваться в современном изменяющемся мире и сделать все возможное, чтобы жизнь пожилых людей была спокойной, укрепить веру в себя и чувство защищенности. В результате грамотных действий работников по соблюдению правил по технике безопасности и пожарной безопасности на дому у обслуживаемых пенсионеров не зафиксированы факты чрезвычайных ситуаций. В отделении созданы условия для повышения квалификации работников через своевременное информирование по вопросам изменения в нормативно-правовой базе, мини-семинары «Беседы с клиентом». Социальные работники принимают активное участие в профессиональных конкурсах, проводимых в учреждении. В 2011 году был проведен конкурс «Добрые истории», в котором приняли участие 16% социальных работников отделения. Лучшей работой была признана добрая история Майсалу Ольги Константиновны – социального работника из с. Октябрьское.
Майсалу Ольга Константиновна – победитель конкурса «Добрые истории» в номинации «Мы учимся мужеству у наших клиентов»
Надежда Евгеньевна рассказала о системе качества предоставления социальных услуг населению, созданной в учреждении и роль социального работника в ней. «Всех специалистов социальных служб волнуют вопросы: «Насколько мы успешны? Как измерить наши достижения и доказать, что они есть? Как увидеть проблемы, недостатки в работе и вовремя принять меры по их исправлению?» Если раньше мы говорили в большей степени о количестве оказанных услуг, то сегодня в повседневное употребление входят такие слова, как результативность, эффективность, качество, критерии, показатели, результаты, оценка…
С целью отслеживания эффективности и качества предоставляемых населению социальных услуг в учреждении разработана система качества, которая направлена на проверку соответствия нормативным документам, регламентирующим предоставление социальных услуг, обеспечение контроля и самоконтроля социальных работников, обеспечивает приоритет клиентов в оценке качества услуг, практикует в учреждении регулярную оценку степени удовлетворенности клиентов услугами путем проведения социологических опросов. Однако, мы с вами должны помнить, что главным критерием качества социального работника по-прежнему остается любовь к людям, способность сопереживать, умение выслушать и понять человека».
Синдром эмоционального выгорания – такой диагноз все чаще психологи ставят сотрудникам социальных служб - людям, которые постоянно сталкиваются с чужими бедами и проблемами, пропуская их через себя, переживая чужую боль как свою. Социальные работники, ежедневно поддерживающие, помогающие, утешающие кого-то, рано или поздно сами начинают нуждаться в помощи и психологической разгрузке.
Пути профилактики этой профессиональной проблемы предложило областное министерство социального развития, внедрив в сентябре 2011 года уникальную для России инновацию: оздоровительно-образовательные заезды социальных работников в Маслянинский социально-оздоровительный центр. Двое наших работников в октябре прошли курс социальной реабилитации в данном оздоровительном центре. Своими впечатлениями с коллегами поделилась Сайфутдинова Евгения Михайловна – социальный работник из с. Яр-Матюшкино.
Сайфутдинова Е.М. – социальный работник из с. Яр-Матюшкино
Данные заезды позволяют сельским специалистам повысить профессиональную компетенцию, обменяться опытом работы, и, при этом, отдохнуть в пансионате, расположенном в живописном бору, снять напряжение в ходе психологических тренингов, получить оздоровительные процедуры, пообщаться, принять участие в обширной культурно-развлекательной программе.
На данных собраниях стали традиционными психологические тренинги. Психолог отделения психолого-педагогической помощи семье и детям Данн Л.В. рассказала о синдроме эмоционального выгорания и предложила рекомендации для самостоятельной корректировки состояний возникающих при работе с людьми.
Занятие проводит педагог-психолог Данн Л.В.
На собрании присутствовали: Гринько А.И. – Председатель районного совета депутатов, Яконюк Л.В. – заместитель главы по социальным вопросам, Козарез В.А. – начальник отдела организации социального обслуживания, Калинина К.Ф. – председатель районного Совета ветеранов, Проценко В.Н. – председатель районной избирательной комиссии.
А.И. Гринько вручил Почетную грамоту Министерства социального развития Новосибирской области Гребе Екатерине Викторовне – специалисту по социальной работе отделения срочного социального обслуживания за организацию летнего оздоровительного отдыха детей и подростков на территории Щербаковской сельской администрации.
Вручение Почетной грамоты Министерства социального развития Новосибирской области Гребе Е.В.
Калинина К.Ф. – председатель Совета ветеранов – обращение к работникам социальной службы «Жизненный девиз – делать людям добро, стараясь помочь тому, кто рядом»
Проценко В.Н. – председатель районной избирательной комиссии – рассказал о выборах в Государственную Думу РФ
Итоги подведены, намечены задачи на будущее…
Впереди большая работа, направленная на создание оптимальных условий для наших одиноких пожилых граждан и людей с ограниченными возможностями здоровья. Надеемся, что данная форма работа со специалистами и социальными работниками будет продолжать развиваться, она дает возможность оценить свой личный вклад в социальное обслуживание населения, повысить профессиональный уровень, получить методические рекомендации по работе с клиентами и дарит радость общения между людьми, дарящими добро и помогающими тем, кто рядом.
Заместитель директора МУ «КЦСОН» М.Ю. Степаненко